Arvien vairāk tālruņa līnijas zvanītāju nesaņem vajadzīgo - ar satraucošām sekām.
Krīzes laikā 32 gadus vecā Keilija, kura cīnās ar trauksmi un depresiju, Google meklēja pašnāvību uzticības tālruni un piezvanīja pirmajam, kas parādījās.
“Man bija darīšana ar emocionālu sabrukumu, kas saistīts ar darbu. Ar manu darbu tas nonāca tā, ka es nespēju tikt galā veselīgi, un man tajā laikā nebija vajadzīgā garīgās veselības atbalsta, ”viņa atceras.
“Kaut kas manī vienkārši ieplīsa. Es zvanīju uz krīzes palīdzības tālruni, jo, pat ja man nebija plānu sekot līdzi, es nespēju ‘izslēgt’ pašnāvības domas. Man vajadzēja ar kādu parunāt. ”
Atbilde, ko viņa saņēma no tālruņa otrā galā esošās personas, tomēr bija šokējoša. "[Viņi] ieteica, ka mana problēma tiks izārstēta, veicot nagus vai matus."
Tā bija nevērīga atbilde uz garīgās veselības krīzi, lai neteiktu vairāk. "[Operators runāja] tā, it kā es agrāk nebūtu izmēģinājis nevienu mazumtirdzniecības terapijas" pašapkalpošanās "versiju vai it kā tas būtu viss, kas man vajadzīgs, lai justos labāk."
Par laimi Keilija veica nepieciešamos nākamos soļus, lai justos drošībā - viņa nolika klausuli uz uzticības tālruņa operatora un devās uz slimnīcu, kurā reģistrējās.
Saprotams, ka šī pieredze viņai atstāja sliktu garšu mutē. Viņa saka: "Tas, kurš atradās līnijas otrā galā, netika apmācīts rīkoties ar cilvēkiem, kuriem ir akūta krīze."
Pašnāvību uzticības tālruņi tiek reklamēti kā glābšanas žēlastība krīzes situācijā nonākušiem cilvēkiem. Bet kas notiek, kad cilvēki, kuriem vajadzētu būt jums blakus, jūs pievīla vai pat pasliktina?
Kalejas murgainais aicinājums nebūt nav unikāla pieredze. Negatīvā pieredze par pašnāvību un krīzes palīdzības tālruņiem, šķiet, ir pārāk izplatīta parādība.
Daudzi cilvēki, kurus es intervēju par šo rakstu, ziņoja, ka viņi tiek aizturēti, zvanot pa uzticības tālruni - daži pusstundu vai ilgāk -, bet citi tika novirzīti uz pilnām balss pasta iesūtnēm vai viņiem tika sniegti nederīgi padomi, piemēram, tas, ko Keilijs saņēma.
Šīs karstās līnijas bieži tiek sauktas par “atbildi” krīzes situācijā nonākušam cilvēkam, taču arvien vairāk cilvēku, kas cīnās ar savu garīgo veselību, apšauba, vai viņiem var uzticēties.
Un valstī, kur pašnāvība notiek ik pēc 12 minūtēm un ir 10. galvenais nāves cēlonis, likme nevarētu būt lielāka.
Tālruņa pacelšana un uzticības tālruņa izsaukšana var būt svarīgs solis, kad esat krīzes situācijā, taču mums ir jāvēršas pie ziloņa telpā: karstajai līnijai ir arī ierobežojumi.
Reāli šie karstie tālruņi nevar piedāvāt viss.Kaut arī katra uzticības līnija ir atšķirīga, mums jāpieņem, ka viņiem ir unikāli ierobežojumi - daži ir nepietiekami, citi nepietiekami apmācīti un gandrīz visi ir pārslogoti.
Lai gan šīs vajadzības risināšanai tiek piedāvātas vairāk iespējas, tostarp teksta iespējas, tas ne vienmēr nozīmē labākus pakalpojumus.
27 gadus vecajam Semam nepaveicās ar tekstu balstītu iespēju. “Es izmantoju Krīzes teksta līniju, kad ļoti intensīvi cīnījos ar nervu anoreksiju. Ja jūs sūtāt tekstu “NEDA” uz krīzes teksta rindiņu, kas ir Nacionālās ēšanas traucējumu asociācijas saīsinājums, tiek pieņemts, ka jūs saņemat kādu kompetentu jautājumos par traucētu ēšanu, ”viņš saka.
"Tā vietā, kad es dalījos ar to, ar ko es cīnījos, tas man galvenokārt tika atstarots:" Ko es dzirdu, jūs cīnāties ar ēšanas traucējumiem. "Tad viņi man teica, lai izmantotu tiešsaistes atbalsta grupu, lai sazināties ar citiem cilvēkiem ar ēšanas traucējumiem, atsūtīja man saiti un parakstījās. ”
Tas ne vienmēr izklausās pēc “sliktas” pieredzes, līdz dzirdat, kas notika tālāk. "Kad es noklikšķināju uz saites, tā bija bojāta," viņš atceras. "Tas mani biedē, ka viņi neuztraucās pārbaudīt saiti, pirms to nosūtīja."
Tajā brīdī ar neizmantojamu saiti uz atbalsta resursu, kuram viņš nevarēja piekļūt, Sems tika atstāts tieši tur, kur viņš sāka.
Daudzi advokāti, piemēram, Sems, tagad nelabprāt izmanto krīzes līnijas, nemaz nerunājot par to ieteikšanu bez zināmas brīdināšanas.
Zvanītāji, piemēram, Sems, pauda bažas par pieeju, kuru izmanto daudzi operatori. Viņa aprakstītais “papagailis” ir pārāk izplatīts - pazīstams arī kā atstarojoša klausīšanās, taču tas ne vienmēr ir operatora vaina.
Šo tehniku bieži māca uzticības tālruņi un tērzēšanas pakalpojumi, piemēram, Crisis Text Line. Kaut arī šī metode ir paredzēta, lai palīdzētu zvanītājiem un īsziņu sūtītājiem justies sadzirdētiem un saprastiem, šķiet, ka tas galvenokārt rada neapmierinātību.
"Esmu sazinājies gan ar pašnāvību, gan ar ēšanas traucējumu palīdzības tālruņiem, un man nekad nav bijusi pieredze, kurā es nejutos tā, it kā es viņus izglītotu vai izliktos, ka viņu resursi ir noderīgi," saka 24 gadus vecā Lorēna, zvanītāja. ir piedzīvojis “papagailēšanu”.
"Es pilnīgi saprotu, ka viņi ir brīvprātīgie, un viņu rīcībai ir ierobežojums, taču parasti viņi vienkārši ļoti acīmredzami izmanto atstarojošo klausīšanos patiešām negaidītā un nelietderīgā veidā," viņi piebilst.
Ar šādām atbildēm nav pārsteigums, ka zvanītāji sāk zaudēt ticību resursiem, kas tiek uzskatīti par kritiskiem viņu izdzīvošanai.
"[Atstarojošā klausīšanās] var būt empātiska, ja to labi lieto," skaidro Lorēna. "Bet tas parasti ir tāds, kā es saku:" Es esmu patiešām nomākts "... un viņi atbild ar" Tātad es dzirdu jūs sakām, ka jūs patiešām esat pārņemts. ""
Lorēna atzīst, ka pēc šiem neproduktīvajiem aicinājumiem ir nodarījusi sev pāri vai ārstējusies. “Jābūt veidam, kā trenēties savādāk. [Karstā līnija] acīmredzot nekad nebūs tāda pati kā terapija. Bet pašlaik tas vispār nav noderīgs, ”viņi saka.
Lai gan uzticības tālruņi var tikt nokavēti, tāpat kā citi garīgās veselības resursi, ir svarīgi zināt, ka jums ir citi veidi, kā sevi pasargāt.
Samantha Levine, LCSW, no UCLA Behavioral Health Associates, ir daži padomi krīzes situācijā nonākušiem cilvēkiem neatkarīgi no tā, vai viņi ir izsaukuši uzticības tālruni.
Viena lieta, ko viņa atzīmē, ir svarīgi noteikt, vai jums ir pasīvas pašnāvības domas vai plānojat faktiski beigt savu dzīvi.
"Daudziem cilvēkiem ir šīs pasīvās domas par dzīves izbeigšanu, taču viņiem nav plāna un viņi spēj noteikt, ka tā drīzāk ir doma par vēlēšanos izbeigt savas sāpīgās vai biedējošās emocijas, nevis pašnāvību," viņa saka.
"Ir svarīgi palīdzēt cilvēkiem saprast, ka tikai tāpēc, ka jums ir šīs emocijas, tas nenozīmē, ka jūs zaudēsiet kontroli vai rīkosities pēc savām domām."
Neatkarīgi no tā, Levine mudina cilvēkus, kuriem ir bijušas pašnāvības domas, veikt pasākumus, lai nodrošinātu viņu drošu vidi. "Ja apkārt ir ieroči, ko cilvēks var darīt, lai šos ieročus nostiprinātu? Vai ir kāda cita vieta, uz kuru viņi var doties, kamēr vēlme kaitēt sev nav beigusies? Vai viņi var iesaistīt kādu citu, kas viņiem palīdzētu? ”
"Viens piemērs var būt:" Es palūdzu tēvocim nostiprināt ieroci pie viņa mājas un nepateikt, kur tas atrodas ", vai" Es devos uz sava labākā drauga māju skatīties filmu, jo man bija mudinājumi pašam kaitējums, ”viņa turpina.
Šeit galvenais ir pārliecināties, vai neesat viens ar savām domām un vai jums nav piekļuves rīkiem, kurus varētu izmantot, lai rīkotos pēc tām. Arī saziņas līnijas izveide, kad vien iespējams, piesienoties tuviniekiem, var būt daļa no jūsu drošības plāna.
Tomēr viņa uzsver, cik svarīgi ir doties uz slimnīcu, ja domājat, ka jums varētu draudēt briesmas.
"Ja cilvēkiem ir plāns, kā nodarīt sev pāri vai beigt savu dzīvi, vai ja domas par sev kaitējumu pastiprinās, es aicinu viņus zvanīt pa tālruni 911 un doties uz neatliekamās palīdzības numuru," saka Levine.
Viņa arī iesaka izpētīt vietējos steidzamos psihiatriskās aprūpes centrus, kas var būt lieliska alternatīva virzībai uz ER, ja tāda ir pieejama jūsu pilsētā.
Neatkarīgi no tā, vai esat nonācis krīzē vai nē, nekad nav slikts laiks, lai izveidotu drošības plānu.
Lera, LGBT nacionālā uzticības tālruņa operators Vera Hannuša bieži nodarbojas ar zvaniem, kas saistīti ar pašnāvību. Kā tikko iecelta treneris uzticības tālruņa līnijā, viņa strādā, lai apmācītu operatorus, lai viņi varētu pareizi rīkoties ar pašnāvnieku zvanītājiem un nodrošināt viņiem vislabāko aprūpi.
Viņa sasaucas ar Levine noskaņojumu radīt drošu vidi un izmantot prasmes tikt galā, lai novērstu uzmanību no negatīvām domām. Vēl viens ieteikums, ko viņa piemin, ir pievērsties nākotnei.
Hannušs paskaidro: “Vai ir kaut kas, kas viņiem ir palīdzējis jau iepriekš, ja viņi iepriekš tā ir jutušies? Vai viņi var izdomāt, ko darīt nākamajā stundā / rīt (tādējādi pievēršot uzmanību nākotnei)? Vai ir droša vieta, kur viņi var aiziet? ”
Nosakiet plānus nākotnē - gan tuvu, gan ne tik tuvu -, lai pārfokusētu uzmanību un izveidotu spēles plānu.
Hannušs arī iesaka aizpildīt personīgo drošības plānu, ko uzticības tālrunis piedāvā, lai aprakstītu drošības pasākumus, cilvēkus, ar kuriem jārunā, un prasmes tikt galā ar jums.
Dažas prasmes tikt galā var ietvert:
- elpošanas vingrinājumi, piemēram, elpošanas temps
- praktizē meditāciju un uzmanību (šim nolūkam ir lietotnes!)
- žurnālistika (piemēram, saraksta uzrakstīšana par iemesliem, kādēļ esat palicis dzīvs, vai kas traucē sevi sāpināt)
- vingrinājumi (var palīdzēt tikai pastaigas vai izmēģināt dažas jogas pozas)
- skatoties vai klausoties kaut ko, kas liek smieties
- izkļūšana no mājas (varbūt došanās uz kafejnīcu vai sabiedrisku vietu, kur jūs mazāk sevi sāpināt)
- saruna ar ģimenes locekli vai labu draugu
- izmantojot virtuālos pašapkalpošanās resursus, piemēram, youfeellikeshit.com vai Wysa
Šāda parocīga saraksta turēšana var būt ļoti noderīga, lai uzzinātu, kad esat krīzes stāvoklī vai jūtaties, ka dodaties uz turieni. Var būt daudz grūtāk domāt racionāli un nākt klajā ar idejām, kamēr jūs faktiski esat akūtā stāvoklī.
Kaut arī prasmes tikt galā ar “neizārstēs” garīgās veselības krīzi, tās var palīdzēt to mazināt, lai nākotnē jūs varētu risināt problēmas stabilākā brīdī.
Viss, kas teica, ir pārsteidzoši krīzes līniju operatori, kas patiešām palīdz cilvēkiem, kad viņiem tas nepieciešams. Šie cilvēki tiešām glābj dzīvības.
Bet, ja zvans nenotiek tā, kā jūs to cerējāt, atcerieties, ka jums ir daudz iespēju, lai visu mainītu.
Tu to dabūji.
Pašnāvību novēršana
- Ja domājat, ka kādam draud tūlītēja paškaitēšana vai citas personas ievainošana:
- • Zvaniet pa tālruni 911 vai vietējo ārkārtas palīdzības numuru.
- • Palieciet kopā ar cilvēku, līdz ieradīsies palīdzība.
- • Noņemiet visus ieročus, nažus, medikamentus vai citas lietas, kas var nodarīt kaitējumu.
- • Klausieties, bet netiesājiet, nestrīdieties, nedraudiet un nekliedziet.
- Ja jūs vai kāds pazīstams cilvēks domā par pašnāvību, saņemiet palīdzību no krīzes vai pašnāvību novēršanas palīdzības tālruņa. Izmēģiniet Nacionālo pašnāvību profilakses līniju pa tālruni 800-273-8255.
Ešlija Laderera ir rakstniece, kuras mērķis ir pārtraukt stigmu, kas saistīta ar garīgām slimībām, un likt tiem, kas dzīvo ar trauksmi un depresiju, justies mazāk vienatnē. Viņa atrodas Ņujorkā, taču jūs bieži varat atrast viņu ceļojumā citur. Sekojiet viņai Instagram un Twitter.
.jpg)
